Foire Aux Questions

❓Foire Aux Questions (FAQ)

📦 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les délais d’expédition peuvent varier car nous livrons dans le monde entier à partir de différents centres de traitement, en fonction de votre emplacement. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite et livrer vos produits dans les meilleurs délais.

❌ Comment puis-je annuler ma commande ?

Nous pouvons uniquement annuler les commandes dans les 12 heures suivant l’achat. Passé ce délai, il est probable que la commande ait déjà été traitée, soit en cours de préparation ou déjà expédiée.
Une fois ce processus lancé, il ne nous est plus possible d'annuler la commande.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous nous engageons à offrir un service rapide, y compris l’expédition immédiate des commandes.

🔁 Quelle est votre politique de retour ?

S’il y a un problème avec votre commande (produit défectueux, erreur dans la commande, article endommagé, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception. Nous serons ravis d’examiner votre demande. Si elle est approuvée, nous procéderons à un renvoi gratuit.

Merci de ne rien renvoyer sans notre validation préalable.
Notre service client examinera votre requête et vous enverra les instructions à suivre.

Vallesi se réserve le droit de refuser toute demande de retour.

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Les cosmétiques, la lingerie et les sous-vêtements/modèles gainants sont des ventes finales, pour des raisons d’hygiène.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :
Visa, MasterCard et American Express